Пользовательское Соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между химчисткой Washingkyc.pro (далее – Исполнитель) и Клиентом, возникающие при заказе и оказании услуг по чистке, стирке, глажению и другим сопутствующим услугам.

Перед началом использования услуг Исполнителя, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением. Факт сдачи вещей в обработку означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель предоставляет услуги по химической чистке, аквачистке, стирке, глажению и ремонту одежды и текстильных изделий в соответствии с действующим законодательством Великобритании и условиями настоящего Соглашения.

1.2. Клиент – физическое или юридическое лицо, обращающееся к Исполнителю для получения услуг.

1.3. Вещи – изделия из текстиля, кожи, меха и других материалов, сдаваемые Клиентом в обработку.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Washingkyc.pro.

2. Условия оказания услуг

2.1. Приемка и выдача вещей

• При приемке вещей Исполнитель обязуется выдать Клиенту квитанцию, содержащую информацию о принятых вещах (наименование, количество, цвет, степень загрязнения, выявленные дефекты) и ориентировочную стоимость услуг.
• Стоимость услуг может быть скорректирована после детальной оценки технологом. О любых изменениях Клиент будет уведомлен до начала обработки.
• Клиент обязан информировать Исполнителя о наличии скрытых дефектов, пятен неясного происхождения, особенностях материала, а также о любых предметах, оставленных в карманах или между слоями одежды.
• Вещи выдаются Клиенту по предъявлению квитанции. В случае утери квитанции, вещи могут быть выданы по письменному заявлению Клиента и предъявлению документа, удостоверяющего личность, после полной оплаты услуг.

2.2. Стоимость и оплата услуг

• Стоимость услуг определяется прейскурантом Исполнителя, действующим на момент оформления заказа.
• Оплата услуг производится по факту выполнения заказа, если иное не согласовано сторонами. Исполнитель имеет право потребовать предоплату.
• При получении вещей Клиент обязан убедиться в отсутствии претензий к качеству услуг.

2.3. Сроки выполнения заказа

• Сроки выполнения заказа указываются в квитанции и являются ориентировочными. В исключительных случаях (например, сложный вывод пятен, особенности материала) сроки могут быть продлены, о чем Исполнитель уведомляет Клиента.
• Исполнитель не несет ответственности за задержку выполнения заказа, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы.

2.4. Претензии и рекламации

• Претензии по качеству выполненных работ принимаются Исполнителем только при получении вещей Клиентом. После того, как Клиент покинул пункт приема, претензии принимаются в течение 24 часов, при условии, что вещи не были использованы или модифицированы.
• В случае возникновения спорных ситуаций, по требованию одной из сторон, может быть проведена независимая экспертиза. Расходы по экспертизе несет сторона, по чьей инициативе она проводится. В случае подтверждения вины Исполнителя, расходы компенсируются Исполнителем.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права Клиента

• Получать полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, их стоимости и сроках.
• Предъявлять претензии по качеству оказанных услуг в соответствии с п. 2.4.

3.2. Обязанности Клиента

• Предоставлять Исполнителю достоверную информацию о составе изделий, пятнах, дефектах и других особенностях.
• Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.
• Забирать обработанные вещи в установленные сроки. Исполнитель не несет ответственности за вещи, невостребованные Клиентом по истечении 3 (трех) месяцев с даты готовности заказа. После этого срока Исполнитель вправе утилизировать вещи.

3.3. Права Исполнителя

• Отказать в приеме вещей в обработку при наличии дефектов, которые могут быть усугублены в процессе чистки, или если есть риск повреждения других вещей, а также в случае сильного износа изделий или отсутствия маркировки о составе и способе ухода.
• Изменять стоимость услуг при обнаружении факторов, влияющих на технологию чистки (например, скрытые пятна, требующие специальной обработки), с обязательным уведомлением Клиента.

3.4. Обязанности Исполнителя

• Оказать услуги качественно и в срок, с соблюдением всех технологических требований.
• Обеспечить сохранность принятых вещей.
• Информировать Клиента о возможных рисках повреждения вещей в процессе обработки.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель несет ответственность за полную или частичную утрату, а также повреждение вещей, принятых в обработку, в размере стоимости услуг или в соответствии с рыночной стоимостью изделия, с учетом его износа, в случае доказанной вины Исполнителя.

4.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Повреждения, возникшие вследствие скрытых дефектов материала, о которых Клиент не предупредил при сдаче.
• Повреждения, возникшие вследствие неправильной или отсутствующей маркировки изделия.
• Изменение цвета или оттенка изделия, которое может быть вызвано неустойчивостью красителя или воздействием внешней среды.
• Потерю пуговиц, пряжек, страз, бисера и других декоративных элементов, не предназначенных для химической чистки, о чем Клиент был предупрежден.
• Сквозные повреждения и разрывы, обнаруженные после чистки, если они не были видны при приемке из-за сильного загрязнения или особенностей изделия.

4.3. Клиент несет ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации, повлекшей за собой ненадлежащее исполнение или невозможность исполнения услуг.

5. Форс-мажор

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Соглашению, разрешаются путем переговоров.

6.2. В случае невозможности достижения согласия, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Великобритании.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента сдачи Клиентом вещей в обработку и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

7.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Великобритании.

Дата последнего обновления: 10 октября 2026 г.